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Pese a que hace tiempo existen compañías ofreciendo el servicio de outsourcing de TI, realmente no ha sido hasta hace poco que se ha convertido en una tendencia, al punto que más de dos tercios de las organizaciones han reportado haber acudido con algún proveedor en los últimos 12 meses.
Contar con un servicio de TI tercerizado te ayudará como director a tener un mayor control y conocimiento sobre lo que está pasando dentro de tu departamento de TI para prevenir que los pequeños descuidos se conviertan en grandes problemas que afecten tu operación.
En este artículo te compartimos unas preguntas que te ayudarán a saber si eres candidato a la en tu empresa.
Este problema ocurre frecuentemente durante las horas pico de negocios en la oficina, cuando todos tenemos prisa por la mañana al comenzar el día laboral y por la tarde al regresar de la hora de comida.
Este problema sucede por razones como:
En Zentius identificamos quiénes son los usuarios o aplicaciones que utilizan el mayor ancho de banda para bloquearlos y ayudarte a mejorar el diseño de tu red.
Esto te traerá beneficios como:
Los servicios tecnológicos de una empresa suelen fallar debido a un mal diseño o configuración, por la falta de mantenimiento o una mala administración por parte del personal que los utiliza diariamente.
Los servicios que suelen fallar frecuentemente son:
Hay problemas de los que todos se enteran rápidamente en la empresa como cuando el sistema no permite facturar, pero hay otros de los que el director no suele enterarse tan rápido y que pueden crecer hasta convertirse en grandes crisis para la compañía, como:
Esta falta de conocimiento de los problemas internos del departamento de TI por parte del director puede tener como consecuencia distintos problemas como:
Zentius te ayudará a prevenir estos percances enviando alertas por correo y proporcionando tableros de control ejecutivos para una supervisión más eficiente por parte de dirección.
Como director, lo más probable es que no recibas reportes ejecutivos con gráficas y análisis de tendencias sobre el uso que se le está dando a los activos tecnológicos en tu compañía y esto es un gran error ya que aquello que no se mide no se puede mejorar.
La importancia de estos reportes radica en poder analizar los indicadores clave de gestión de servicios TI (KPI) como:
Nuestros servicios incluyen la generación de reportes en forma automática para ayudarte a tomar decisiones que te permitan mejorar tu atención al cliente y reducir los riesgos de seguridad en tu empresa.
Los indicadores que es más importante conocer sobre la calidad de los enlaces de red en tu compañía son:
Por lo general no estamos conscientes de la cantidad de equipos que tenemos en la empresa, si están actualizados o no, con qué versión de software cuentan, en qué estado se encuentran y a cargo de quién están.
Las auditorías tecnológicas son una actividad sumamente útil ya que te ayudan a definir la estrategia tecnológica e identificar cuáles equipos necesitan ser reemplazados, además de proporcionar otros beneficios como:
Al realizar esta auditoría podrás llevar un control diario de la información de todos tus activos de TI, incluyendo hardware y software en el que lleves el control de datos importantes como:
En Zentius administramos las TI de nuestros clientes con una plataforma que nos permite hacer inventarios de forma automática, lo cual te ayudará a:
Un estudio reciente de F-Secure arrojó los siguientes datos:
De esta numeralia podemos deducir que en la mayoría de las empresas las actualizaciones de software son una de las últimas prioridades al ser consideradas como una actividad meramente precautoria y complementaria, sin embargo, el descuido de este aspecto puede tener graves consecuencias, tales como:
En Zentius te ayudamos a mantener tus equipos actualizados de forma automática, garantizando que todos tus colaboradores cuenten con la misma versión y funcionalidades, esto te proporcionará ventajas competitivas como
Generalmente no se tiene identificados a estos usuarios, sin embargo pueden llegar a ser sumamente perjudiciales para el funcionamiento de las redes y alentarlas si hacen mal uso de ellas o convertirse en un punto vulnerable por el que pueden entrar virus informáticos al acceder a sitios indebidos.
En Zentius contamos con tecnologías que te ayudarán a realizar un análisis minucioso de tu tráfico de red para identificar a estos agentes perjudiciales, lo cual te ayudará a optimizar tu uso de internet y saber si necesitas contratar capacidad adicional o hacer cambios en tu red.
Las empresas no suelen asignar tecnología y personal para el monitoreo de estos temas, sin embargo es algo vital de conocer ya que los usuarios pueden estar haciendo un uso inadecuado de la red de la empresa al descargar archivos demasiado grandes o de fuentes poco confiables y ponerla en riesgo de sufrir ataques informáticos.
Al igual que en el punto anterior, al visitar sitios web inapropiados o alojados en servidores peligrosos el usuario se convierte en un hueco dentro de la seguridad de la red por el que pueden entrar los virus y afectar a la compañía entera, ocasionando importantes pérdidas de información.
Lo más aconsejable es restringir el acceso a los sitios no deseados y permitir sólo aquellos que sean seguros, así como contar con un antivirus confiable y actualizado para no correr riesgos.
Los encargados de TI no suelen revisar el estado de los equipos del personal de forma frecuente, por lo que se pierden valiosas oportunidades de optimizar su rendimiento y con ello la productividad de los empleados. Esto trae como consecuencia que los empleados pierdan tiempos valiosos trabajando en equipos lentos o sufriendo pérdidas de información por culpa de un software desactualizado.
En Zentius te ayudamos a monitorear continuamente el estado de los equipos de tus usuarios para optimizarlos y mantenerlos a su máxima capacidad para obtener lo mejor posible de tu equipo de trabajo.
Como podrás ver, existe una gran cantidad de factores que es necesario monitorear y cuidar dentro de la gestión de los servicios de TI en una empresa, por lo que contar con el apoyo de un tercero es una excelente opción que te ayudará a liberar la carga de trabajo de tu personal más experimentado de las tareas de consultoría de TI.
Hoy en día, cada vez más compañías optan por esa opción para nivelar su operación. Te invitamos a conocer nuestros servicios.