Requisitos de ubicación para el centro de datos en la gestión de TI
El Data Center es la instalación utilizada por el proveedor de servicios subcontratado o el administrador de servicios interno para el alojamiento de hardware de datos y voz, como: servidores, enrutadores, conmutadores, firewalls, puertas de enlace y equipos de comunicaciones, así como sistemas operativos y aplicaciones de software esenciales para mantener servicios disponibles a usuarios finales o clientes.
Al estar diseñados como instalaciones altamente seguras contra desastres que cuenta con respaldo y una fuente de energía confiable, los Centros de Datos son considerados la mejor solución para proteger el alojamiento de los servicios y asegurar la continuidad del negocio.
En este artículo hablaremos sobre los requisitos de ubicación mínimos para el centro de datos durante la prestación de un servicio de gestión de TI.
¿Qué necesita un centro de Centro de Datos para proporcionar un servicio de excelencia?
Los requerimientos con los que un centro de datos debe contar incluyen:
- Controles ambientales
- Potencia distribuida continua
- Sistemas de detección y prevención de incendios
- Seguridad física
- Infraestructura de red escalable y redundante
- Servicios de voz y banda ancha confiables
- Planes de respaldo, recuperación ante desastres y continuidad del negocio
Los requisitos comunes del sistema del centro de datos para la prestación del servicio de NOC y Service Desk engloban aspectos como:
- Hardware mínimo
- Servicios
- Sistema operativo
- Aplicaciones de software
- Configuraciones
- Niveles de revisión y actualización necesarios para el sistema alojado
- Servicios y operación de la aplicación
- Entrega eficiente del servicio alojado
Dependiendo del entregable específico y su SLA correspondiente, estos requerimientos pueden variar entre los proveedores de servicios subcontratados y los administradores de servicios internos.
Requisitos de hardware en el Data Center
Los dispositivos y componentes de hardware del centro de datos deben cumplir con ciertos requerimientos mínimos para respaldar sus funciones a lo largo del ciclo de vida del servicio de NOC y Service Desk. El hardware de alta disponibilidad alojado en el centro de datos debe cumplir con ciertos requisitos físicos, entre ellos:
- Tipos específicos de conectividad física
- Métodos específicos de conectividad local y remota
- Redundancia de hardware
- Protocolos y puertos compatibles
- Métodos de seguridad
- Configuración específica
- Un tipo específico de CPU y velocidad
- Una cantidad mínima de RAM física
- Una cantidad específica de espacio libre en el disco duro
- Un tipo y nivel de BIOS específico
- Ubicación específica WAN / LAN / DMZ
- Interoperabilidad con otros dispositivos locales o remotos
Así como existen requerimientos mínimos para que el Hardware alojado en el Datacenter del proveedor o administrador interno desempeñe adecuadamente su rol durante la prestación del servicio, lo mismo ocurre con el Software y los sistemas operativos, los cuales puede alojarse en el Datacenter, cuyos requisitos específicos suelen ser:
- Métodos de conectividad local y remota
- Protocolos y puertos compatibles
- Métodos de seguridad
- Un tipo específico de sistema operativo, versión y nivel de parche
- Un tipo específico de aplicación de software, versión y nivel de parche
- Configuración específica
- Interoperabilidad y capacidad para comunicarse con otros sistemas, servicios, funciones, bases de datos y aplicaciones locales o remotos
- Disponibilidad del servicio y redundancia
- Copia de seguridad de los datos, restauración y continuidad del negocio
Requisitos de comunicación del Centro de Datos
Los requerimientos de comunicación para un proveedor de servicios subcontratados o un data center interno para soportar la entrega de servicios NOC y Service Desk se refieren a los requisitos de red y el ancho de banda / protocolo necesarios para:
- Admitir la recepción, transmisión y agregación de datos de rendimiento y alertas entre las ubicaciones administradas, el centro de datos, el NOC y la mesa de servicios
- Respaldar la entrega de administración y mantenimiento remotos al Datacenter
Requerimientos de seguridad del Data Center
La transmisión de datos entre el Datacenter, el NOC y el Service Desk normalmente se lleva a cabo a través de protocolos seguros, los cuales incluyen:
- Transport Layer Security (TLS)
- Protocolo de transferencia de hipertexto sobre la capa de sockets seguros
- (HTTPS)
- Protocolo de transferencia segura de archivos (SFTP)
- Redes privadas virtuales (VPN)
- Secure Sockets Layer (SSL)
Son sumamente importantes las medidas de seguridad físicas reforzadas que rigen la entrada y salida del centro de datos y el acceso a los equipos del administrador interno / proveedor proveedor y del usuario final / cliente ya que deben ser implementados, monitoreados y administrados.
Requisitos de conectividad para un centro de datos
Los requerimientos de conectividad del Data Center para la prestación de servicios NOC y Service Desk se refieren a los servicios, dispositivos y procesos que permiten conectividad y comunicaciones desde el centro de datos a las ubicaciones de usuarios o clientes finales administrados y proporcionan acceso remoto, administración y control de los dispositivos alojados, sistemas operativos, aplicaciones de software y servicios all administrador de servicios e incluyen
- Conectividad de red
- Equipos
- Servicios tales como:
- Puertas de enlace
- Firewalls
- Puentes
- Enrutadores
- Interruptores
- Servicios de banda ancha
- Protocolos de red seguros
Debido a los altos costos asociados con la construcción y operación de un centro de datos, muchos proveedores de servicios de TI y gerentes de empresas suelen optar por arrendar espacio en centros de datos de terceros para aprovechar sus instalaciones y servicios a un costo significativamente reducido a comparación de lo que costaría en caso de alojar su información dentro de las instalaciones de la empresa.
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