— Servicio insignia
OTC™
Operación Tecnológica Continua
OPERAMOS LA TECNOLOGÍA PARA MANTENER LA CONTINUIDAD DE TU EMPRESA
— ¿Qué es OTC™?
Menos herramientas. Más operación confiable.
OTC™ es el modelo integral de Operación Tecnológica Continua de Zentius. Integra mesa de servicios, NOC y monitoreo 24×7, vigilancia de seguridad / SOC, administración de infraestructura y gobierno operativo para fortalecer la continuidad, la estabilidad y la visibilidad de la operación.
— El reto → el resultado
De donde estás hoy, a donde deberías estar
Cuando la tecnología es crítica para el negocio, contar con visibilidad no es suficiente.
Se necesita una operación capaz de mantener el control, anticiparse a los incidentes y sostener la continuidad.
El reto:
- Incidentes recurrentes
- Equipos de TI saturados
- Falta de monitoreo y visibilidad
- Dependencia de personas clave
- Operación reactiva
- Interrupciones que afectan al negocio
El resultado con OTC™
- Operación monitoreada 24x7
- Detección temprana de incidentes
- Procesos estructurados
- KPIs y visibilidad ejecutiva
- Mayor disponibilidad
- Continuidad operativa
— ¿Qué incluye OTC™?
siete módulos, un solo modelo de servicio
Todo lo necesario para mantener la operación bajo control.
/01
Mesa de Servicios
- Atención y seguimiento de incidentes.
- Solicitudes de servicio.
- Escalamiento y coordinación.
- Gestión de conocimiento.
- Seguimiento de SLA.
/02
Centro de Vigilancia y Operaciones (NOC)
- Gestión de alertas.
- Correlación de eventos.
- Escalamiento preventivo.
/03
VIGILANCIA DE SEGURIDAD/SOC
- Monitoreo y correlación continua de eventos de seguridad.
- Detección de amenazas y comportamientos anómalos.
- Análisis, priorización y escalamiento de alertas de seguridad.
- Trazabilidad de incidentes y visibilidad de riesgos de seguridad.
/04
Administración de Infraestructura
- Servidores físicos y virtuales.
- Nube pública y privada.
- Redes y comunicaciones.
- Plataformas corporativas.
/05
Gestión Operativa ITIL
- Operación alineada a mejores prácticas.
- Procesos basados en ITIL.
/06
Gobierno y Visibilidad
- Reportes ejecutivos.
- KPIs y dashboards.
- Reuniones de seguimiento.
- Mejora continua.
/07
Coordinación Tecnológica
- Gestión de proveedores y terceros.
- Escalaciones.
- Comunicación ejecutiva.
¿Cómo funciona?
Una operación integrada de principio a fin.
- Empresa
- Gobierno de TI
- Operación integrada
- Continuidad
OTC™ conecta las diferentes capacidades de operación para que los eventos tecnológicos puedan ser detectados, atendidos, escalados y gestionados de manera coordinada.
El resultado:
- Operación estable
- Mayor disponibilidad
- Menor riesgo operativo
- Visibilidad operativa
— ¿Por qué Zentius?
Tu socio operativo
Una operación respaldada por experiencia, procesos y mejores prácticas
24x7
Operación continua con detección temprana de incidentes
ISO
CERTIFICACIONES
VIGENTES: ISO 9001, 27001, 20000-1; ITIL
— Casos de éxito
Operación continua para una aerolínea líder en México
Durante más de 20 años, hemos participado en la operación y soporte de entornos tecnológicos críticos dentro del sector aeronáutico, contribuyendo a mantener la continuidad de servicios que operan 24×7 y donde una interrupción no es una opción.
— Lo que nos hace diferentes
Somos los operadores detrás de la operación.
Cuando la tecnología es crítica para el negocio, contar con visibilidad no es suficiente.
Se necesita una operación capaz de mantener el control, anticiparse a los incidentes y sostener la continuidad.
— Diagnóstico ejecutivo
¿Tu operación tecnológica está preparada para sostener la continuidad de tu empresa?
Conoce cómo OTC™ puede fortalecer la estabilidad, disponibilidad y visibilidad de tu operación.