Ventajas de contratar un servicio de NOC
Sabemos que la construcción interna de un centro de NOC conlleva una fuerte inversión para adquirir la infraestructura y software necesarios, así como de personal con habilidades muy específicas para mantenerlo operando a su máxima capacidad, los cuales no siempre son asequibles para una PYME.
Un Servicio de NOC tercerizado puede ser la solución que tu empresa necesita para mantener la seguridad en su red sin tener que realizar costosas inversiones.
En este artículo te hablaremos sobre los beneficios que podrás obtener al contratar un servicio de NOC externo en tu organización.
¿Para qué sirve un Centro de Operaciones de Red?
Un NOC es donde los ingenieros informáticos de infraestructura de redes y sistemas observan y realizan el mantenimiento de las redes de telecomunicaciones.
Estos centros de operaciones de redes a menudo se encuentran en todo tipo de empresas en las que las actividades de redes son difíciles de observar de forma individual, esto es especialmente vital para las empresas en crecimiento.
Conoce las ventajas de un NOC
A continuación, te compartimos los beneficios de contar con un servicio tercerizado de NOC en tu organización:
- Podrás obtener un mayor beneficio con una inversión menor a la que harías construyendo tu propio centro NOC, obteniendo al momento todas las ventajas de una gran infraestructura y personal altamente calificados sin necesidad de lidiar con los costos de su adquisición y entrenamiento.
- Podrás evitar fallas de mayor tamaño al detectar a tiempo cuando ocurran pequeños desperfectos en la infraestructura de tecnología, ya que estos pueden afectar de forma importante los procesos de negocio de la empresa.
- Usamos soluciones automatizadas de alta tecnología para el monitoreo y manejo de incidencias en las redes de la empresa.
- Damos seguimiento a cada incidencia o amenaza y se notifica al servicio de soporte que los usuarios pueden tener problemas.
- Generamos reportes para mantener informados a los usuarios sobre el estatus de los eventos y servicios que son administrados por la empresa: sus fallas mensuales, actividades proactivas para disminuir incidencias, estatus actual, etc.
- Revisamos las alarmas que se generan en la red para generar reportes de incidentes y órdenes de trabajo sobre posibles percances como fallas eléctricas o la interrupción de un enlace de internet.
- Realizamos tareas de mantenimiento proactivo cómo la configuración y administración de enrutadores Cisco para cambiar el firmware regularmente.
- Contamos con un equipo eficiente que opera en base a las mejores prácticas de ITIL para el manejo de incidentes con ayuda de una amplia base de conocimientos.
- En Zentius operamos bajo acuerdos de servicio SLA en los que establecemos los tiempos y métricas necesarios para brindar un alto estándar de calidad, basándonos en ITIL.
- No hay necesidad de que tus colaboradores reciban formación alguna, ya que el proveedor es quien cuenta con la experiencia y conocimientos requeridos.
- Podrás contar con monitoreo y asesoría garantizados las 24 horas del día los 365 días del año.
- Nuestro equipo está compuesto de una amplia gama de expertos que apoyarán a tu personal interno para brindar una satisfactoria resolución de incidencias sin importar lo que pase.
- Detectamos y resolvemos las posibles amenazas al momento, ya que al interpretar la información se rastrean los comportamientos anormales para tomar las acciones necesarias o proceder a escalarlas a un nivel más alto.
- Programamos de forma automática los procesos de recuperación posteriores a las incidencias, ya que el software de monitoreo puede realizar acciones correctivas sin la intervención de un operador de NOC.
- Hacemos una revisión constante del estado de los componentes y equipos activos de la infraestructura tecnológica como servidores, switches de red, etc.
- Estar en contacto con los técnicos de campo para informar al servicio de soporte cuáles son las posibles incidencias que pueden estar experimentando los usuarios.
- Realizar ajustes en las configuraciones para apoyar a los técnicos en campo de forma presencial.
- Evaluamos las radiobases, los switches y la topografía de red en la empresa al inicio de la implementación de un NOC, ya que es necesario conocer bien los equipos que serán evaluados por el software que va monitorear la red.
- Construimos un manual de procedimientos para el manejo de los problemas que puedan presentarse en la red, así en caso de un incidente el tiempo de respuesta será el mínimo posible.
Esperamos que este artículo te ayude a conocer si nuestros servicios tercerizados de NOC son lo indicado para ti. En Zentius somos expertos en brindar soporte y monitoreo a empresas como la tuya. Acércate a nosotros para conocer nuestro amplio catálogo de servicios.